博望镇新陇村：代办解民忧 双措惠民生

近日，博望镇新陇村第五网格网格员小陶在常态化下村走访中，接连为村民解决急难愁盼，通过代办服务、环境整治与便民送证等多项举措，将网格服务的温度与实效落到实处，赢得村民一致好评。

走访途中，网格员偶遇焦急等候的章爷爷。老人年事已高，家中数字电视欠费无法观看，因无智能手机、不熟悉缴费渠道而束手无策。群众需求即行动指令，网格员立刻陪同老人入户核实情况，因老人记不清户号，便第一时间拨打广电网络客服电话精准查询，随后通过手机线上完成费用缴纳，还现场协助调试电视，确保节目正常播放。看着重新亮起的画面，章爷爷连连道谢，称赞网格员办事高效、服务贴心。

在农业生产领域，网格员化身环境整治宣传员与回收员，深入田间地头、农户庭院，向种植户讲解废弃农药瓶的危害及集中回收政策，引导村民规范收集存放。村内设置固定回收点，网格员定期上门收取、分类登记，再统一转运至指定点无害化处理，从源头减少农业面源污染，助力打造美丽乡村。

针对村内残疾人、老年人等特殊群体往返办事不便的问题，在低保复审工作完成后，网格员主动承担送证上门责任。他们提前梳理复审通过名单，逐一核对证件信息，利用闲暇时间挨家挨户走访，将低保证亲手送到群众手中。每到一户，网格员都细心叮嘱低保政策，询问身体状况与生活需求，解答疑问并记录跟进困难，让特殊群体足不出户尽享政策福利，实现服务“零距离”。

小小网格连万家，为民服务无小事。此次系列服务，既解决了村民的生活难题、改善了村内人居环境，又为特殊群体筑牢保障，充分彰显网格在基层治理中的重要作用。下一步，新陇村将持续深化网格化、精细化服务，聚焦村民急难愁盼，常态化开展上门代办、帮办服务，把便民利民理念融入日常，用心办好每一件民生小事，不断提升村民的幸福感与获得感。（拟稿：陶燕燕，周跃贝 核稿：朱婷婷）