博望镇红阳村：深耕网格办实事 绘就民生幸福卷

博望镇红阳村网格化服务管理中心始终秉持“以人民为中心”的服务理念，将网格化服务触角延伸至群众生活的“神经末梢”，以“小网格” 托起 “大民生”，用一件件暖心事、贴心事、实在事，精准对接群众需求，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，以实际行动赢得辖区群众的信任与赞誉，书写出一份有温度、有厚度的民生答卷。

暖心服务解民忧，情系残老显担当。村民刘大爷与老伴葛奶奶均为残疾人，子女常年在外务工，日常生活多有不便。网格员倪儒凤始终将两位老人的生活起居放在心上，坚持定期上门走访探望，主动为老人代买生活用品、打扫家庭卫生，用琐碎的付出筑牢老人的生活保障。得知老人出行理发不便，她还主动化身“临时理发师”，上门为老两口修剪头发。每次见到倪儒凤上门，老人总是满脸笑意，感动得热泪盈眶，连连道谢，感慨道：“网格员比亲儿女还贴心，不是亲人，胜似亲人！”

巧化矛盾促和谐，邻里和睦暖心田。网格员不仅是群众的 “贴心服务员”，更是邻里矛盾的 “金牌调解员”、乡村和谐的 “润滑剂”。村民周某在清理房前屋后环境卫生时，误将邻居高某家的一棵小树当作杂树清理，高某发现后十分气愤，认为周某是故意为之，双方随即发生激烈争吵，矛盾一触即发，甚至扬言要 “以牙还牙”。网格员得知情况后，第一时间联动网格长、副网格长赶赴现场介入调解。调解中，网格员卜后芳先耐心安抚高某的情绪，换位思考理解其诉求，同时动之以情、晓之以理：“冤家宜解不宜结，邻里相处以和为贵，切勿因小事伤了和气。周某已认识到自身失误，不如让其补种一棵树苗，既弥补损失，也不影响邻里情谊。” 在网格团队的耐心劝说下，高某最终同意调解方案，双方握手言和，一场即将激化的邻里矛盾被成功化解在萌芽状态。

精准反诈筑防线，守护群众“钱袋子”。聚焦群众财产安全，网格员主动化身“反诈宣传员”，织密辖区反诈防护网，全力守护群众“钱袋子”安全。村民李大姐收到一条大额保单确认短信后，对信息真伪存疑，随即咨询网格员周道婷是否可以按照短信提示回复确认。网格员周道婷立即识别出这是典型的电信网络诈骗套路，第一时间提醒李大姐：“这是骗子设下的陷阱，千万不能回复信息，更不能点击短信内的链接，一旦点击，个人信息会被泄露，后续可能遭受财产损失！” 李大姐听后惊出一身冷汗，庆幸自己提前咨询了网格员，成功规避了诈骗风险。

排查隐患保平安，筑牢冬季 “安全墙”。冬季气温降低，村民用电需求激增，大功率电器使用频繁，用电安全隐患随之增加。网格员将冬季用电安全排查作为日常工作的重点，加大辖区内安全巡查力度，尤其关注老年群体、低保户等重点对象的用电安全。网格员陶芳芳在走访中发现，低保户候大爷家中存在严重用电隐患，电热毯与多个电器共用一个插座，极易引发电路过载、短路起火。她立即耐心向候大爷讲解大功率电器使用规范及用电安全知识，手把手指导老人正确用电，并自费为老人购置新插座，现场帮其更换，及时消除了安全隐患，为老人的冬季生活筑牢了安全屏障。

民生无小事，枝叶总关情。红阳村网格员以“时时放心不下”的责任感，扎根网格、贴近群众，从代买生活用品、调解邻里矛盾，到反诈宣传、安全排查，用心用情办好每一件民生“小事”，用脚步丈量民情，用行动化解民忧。他们以平凡的坚守、务实的举措，把服务送到群众最需要的地方，稳稳托住了村民的幸福生活，让网格服务更有温度，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（拟稿：周红 核稿：朱婷婷）